garantie de 3 ans

LA PROMESSE DE GARANTIE DE BÜSE
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et c'est pourquoi nous avons étendu la garantie légale des produits BÜSE et ROCC de 24 mois à 36 mois.
Cette extension de garantie a été rendue possible en grande partie par une longue expérience, un travail de développement continu et le respect des réglementations relatives à la certification des vêtements de moto.

Quelle garantie s'applique aux produits BÜSE et ROCC ?
La période de garantie étendue s'applique aux produits achetés à partir du 15 août 2019 et couvre les défauts de matériaux et de fabrication. La date d'achat indiquée sur le ticket de caisse fait office de preuve de droit à une prestation de garantie.
Les produits qui ont déjà été utilisés font d'abord l'objet d'une enquête. Selon la nature du défaut, une réparation ou un échange est effectué. Si le produit à échanger n'est plus disponible, nous le remplaçons par un modèle équivalent.

Comment faire usage de la promesse de garantie BÜSE ?
Veuillez prendre contact exclusivement avec le revendeur BÜSE agréé auprès duquel vous avez acheté le produit. Veuillez ne pas nous envoyer directement les produits. Le revendeur BÜSE est informé du processus de traitement et vous aidera en cas de questions ou de désaccords.
Combien de temps prend le traitement d'une réclamation ?
La durée du traitement dépend de l'ampleur du défaut. En règle générale, la réparation dure entre 2 et 7 jours ouvrables après réception. En cas de remplacement nécessaire, le délai de traitement dépend également de la disponibilité du produit concerné.

Remarque importante :
Lors de la remise de vos produits, veillez à ce que le contenu de vos sacs soit vide et que l'équipement soit complet (p. ex. y compris la doublure et/ou la membrane amovible, les protections, etc.) Les envois incomplets ne pourront pas être traités.

Quelles réclamations ne sont pas couvertes ?
Tous les cas ne sont pas couverts par la promesse de garantie de BÜSE. Nous en avons listé un extrait dans la liste suivante.

Usure & détérioration conventionnelles
Utilisation inappropriée & dommages
Négligence et négligence dans le traitement et l'utilisation des produits
Perception et évaluation subjectives du confort et de l'ajustement des produits
Dommages causés par des facteurs externes non prévisibles par BÜSE
Détérioration / décoloration due à une exposition trop longue à la lumière.
Non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien

Qu'est-ce que l'usure et la détérioration conventionnelles ?
C'est un vieillissement normal et inévitable dû à l'utilisation quotidienne des produits. Quelles que soient les précautions que vous prenez avec votre produit, il s'use et vieillit à l'usage.
Les exemples d'usure et de détérioration traditionnelles (qui ne sont pas couvertes par la garantie de trois ans) sont les traces d'usure ou l'altération des matériaux résultant de l'utilisation.
En règle générale, les traces d'usure sont dues à des mouvements répétés sur une longue période. Mais la couleur qui s'estompe fait également partie de l'usure régulière des produits.