3 Jahre Garantie

Das BÜSE Garantieversprechen
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und aus diesem Grund haben wir den gesetzlichen Garantieanspruch für BÜSE- und ROCC-Produkte von 24 Monaten auf 36 Monaten erweitert.

Diese Garantiezeitverlängerung wurde maßgeblich durch langjährige Erfahrung, kontinuierliche Entwicklungsarbeit und Einhaltung der Regularien zur Zertifizierung von Motorradbekleidung ermöglicht.

Welche Garantie gilt für BÜSE- und ROCC-Produkte?
Die erweiterte Garantiezeit gilt für Produkte, die ab dem 15. August 2019 erworben wurden und deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Als Nachweis auf Anspruch einer Garantieleistung gilt das Kaufdatum, dass auf dem Kassenbeleg ausgewiesen ist.
Produkte, die bereits genutzt wurden, sind zunächst Gegenstand einer Untersuchung. Je nach Art des Defekts, erfolgt eine Reparatur oder ein Austausch. Sollte das zu tauschende Produkt nicht mehr verfügbar sein, ersetzen wir gleichwertiges Modell.

Wie mache ich vom BÜSE-Garantieversprechen Gebrauch?
Nehmen Sie dazu bitte ausschließlich mit dem autorisierten BÜSE-Händler Kontakt auf, bei dem Sie das Produkt erworben wurde. Bitte senden Sie keine Produkte direkt an uns. Der BÜSE-Händler ist über den Abwicklungsprozess informiert und wird Ihnen bei Fragen oder Unstimmigkeiten behilflich sein.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation?
Die Dauer der Bearbeitungszeit hängt vom Umfang des Defektes ab. In der Regel dauert die Reparatur nach Eingang, zwischen 2 und 7 Werktagen. Im Fall eines notwendigen Austauschs, hängt die Bearbeitungszeit auch von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts ab.

Wichtiger Hinweis:
Achten Sie bei der Übergabe Ihrer Produkte darauf, dass die Inhalte Ihrer Taschen leer sind und die Ausstattung vollständig ist (z.B. inklusive Innenfutter und/oder herausnehmbarer Membrane, Protektoren, etc.). Unvollständige Einsendungen können nicht bearbeitet werden.

Welche Beanstandungen werden nicht abgedeckt?
Nicht alle Fälle werden vom BÜSE-Garantieversprechen abgedeckt. Einen Auszug haben wir für Sie in der folgenden Auflistung aufgeführt.

• Herkömmliche Abnutzung & Verschleiß
• Unsachgemäßer Gebrauch & Beschädigung
• Nachlässigkeit und Fahrlässigkeit bei der Behandlung und Nutzung der Produkte
• Subjektive Wahrnehmung und Beurteilung zum Tragekomfort und Passform der Produkte
• Beschädigung durch äußerliche Einwirkung, die nicht durch BÜSE vorhersehbar sind
• Beschädigung / Verblassen durch zu lange Einwirkung von Licht.
• Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Pflegeanleitung

Was sind herkömmliche Abnutzung und Verschleiß?
Das ist normales und unausweichliches Altern durch alltägliche Nutzung der Produkte. Egal, wie vorsichtig Sie mit Ihrem Produkt umgehen, es verschleißt und altert bei Gebrauch.
Beispiele für herkömmliche Abnutzung und Verschleiß (die die dreijährige Garantie nicht abdeckt) sind Verschleißspuren oder Veränderung der Materialien, die bei der Nutzung entstehen.
In der Regel entstehen Verschleißspuren durch wiederholte Bewegungen über einen längeren Zeitraum. Aber auch verblassende Farbe gehört zum regulären Verschleiß der Produkte.